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Schön dass ihr mein Kundenkonto ohne Vorankündigung kündigt - obwohl ich noch einen offenen Saldo habe.Ah, du willst Transaktionen oder letzte Rechnungen einsehen?Kannst du vergessen, weil mein Konto ja GESPERRT ist - und in der App die Sperrung mit einer Fehlermeldung zu verschleiern.Einfach eine bodenlose Frechheit.Danke CS, UBS und Swisscard. Saftladen.
Wenn ich im Ausland bin, funktioniert die Meldung über neue Rechnungen nicht. Bei einem Rechnungsbetrag von 760 Fr, der 30 Tage nicht bezahlt wird, entstehen Mahngebühren und Verzugszinsen von über 40 Fr.In Kontakt treten kann man nur über eine Telefon-Nummer, die pro Anruf Fr 1.90 kostet.Das alles ist äusserst Kunden-Unfreundlich und inakzeptabel.
Zweimal (vor vier Monaten und ein zweites Mal vor zwei Monaten) habe ich einen Antrag auf Limiterhöhung eingereicht – per Post, mit allen erforderlichen Unterlagen und mit Bestätigung der Identifizierung. Bis heute habe ich weder eine Rückmeldung erhalten noch wurde das Limit erhöht. Ziemlich miserabler Service und unprofessionell.
Schlechtester Kundendienst überhaupt! Nicht mal eine e-Mail-Adresse wird zur Verfügung gestellt!Telephon: Eine Katstrophe, mit unakzeptabel langen Wartezeiten.
Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Swisscard. Der Kundenservice war aus unserer Sicht extrem unfreundlich und unfair. Bei einer USD-Kreditkarte wurden in den Zahlungsinstruktionen ausdrücklich SHA (Gebührenteilung) angegeben. Die Zahlung erfolgte exakt gemäss Rechnung – dennoch wurde später der volle Betrag inklusive zusätzlicher Gebühren eingefordert.Anstatt eine…
Karten und Abrechnungen funktionieren einwandfrei 👍🏻, aber...die Firma versucht hemmungslos die Leute zur Teilzahlung zu bewegen. Im Kleingedruckten wird die LSV Zahlung deaktiviert und wohl auf 12 % Zinsen gehofft. Üble Sache 🤮
Bei der Swisscard ist einiges nicht in Ordnung, insbesondere auch der Kundendienst. So gibt es immer wieder Probleme mit dem Einloggen, mit Meilengutschriften, dem Abrufen von Rechnungen, usw.. Meldet man die Probleme schriftlich, dann geht es tagelang/wochenlang, bis eine Antwort kommt: Die Hotline ist nicht besser, dort wartet man bis zu 10 Minuten. Alle 3 genannten Vorfälle…
Bin seid landet Zeit dabei. Wieder einmal verlangte ich Einzahlungscheine. TEL. Es hiess , ja gerne kommen per Post . Wird gleich ausgeführt. Nach 12 Tagen nichts erhalten. Wieder angerufen.1.90 dafür. Ja da muss was schief gegangen sein. Gleich morgen erhalten sie. Was kam?? Ein Brief. Ich solle anrufen. 1.90. Es wollte sicher sein ob meine Adresse noch Stimme. Brief ohne…
Ich verstehe die schlechten Rezensionen hier nicht. Seit Jahren bin ich äusserst zufriedener Kunde. (Möglich, dass sich der Kundensupport in den letzten 4 Jahren verbessert hat und viele negativ Erfahrungen von früher sind). Aber ich hatte schon einige Anbieter und kenne nicht viele die ihr Callcenter in der Schweiz haben und so viele Mitarbeitende die auch wirklich fliessend…
Der Kundenservice ist wirklich schlecht. Keiner fühlt ich verantwortlich und das Einzige was immer wieder gesagt wird, man soll nochmals anrufen. So werden keine Probleme gelöst! Ich war jahrelang Kunde und hatte nun ein Problem weil der Bestätigungcode irrtümlich plötzlich ohne mein Wissen auf unserer Geschäftsnummer kommt. Keiner will sich dem Problem annehmen daher sehe ich…
